True Blue — жалоба игрока № 61776 от 26.10.2021: невыплата

Раньше я совершал выводы средств без особых задержек, но последний запрос на вывод 2 000 австралийских долларов был сделан 30 сентября. Сегодня, 26 октября, он все еще находится в ожидании! Я обращался в чат поддержки 5 раз, и мне говорили, что очень сожалеют о задержке и отправят запрос на эскалацию, чтобы ускорить процесс. Я все еще жду! Изначально я продолжал играть и 15 октября запросил еще один вывод на сумму 2 500 австралийских долларов, который также все еще находится на рассмотрении. С предыдущими выводами у меня особых проблем не было, хотя последний тоже занял довольно много времени, но не настолько. Вчера, когда я в последний раз связывался с сотрудником службы поддержки в чате, я попросил контакты вышестоящего руководства (электронную почту или номер телефона), но мне сказали, что они не предоставляют такую информацию. Они нарушают свои собственные правила и условия, в которых четко указано, что запросы на вывод средств рассматриваются в течение 3–5 дней с момента подачи. Я жду уже 26 дней, и моих денег у меня так и нет!