Tower.bet Casino — жалоба игрока № 78469 от 30.10.2026: другое

У игрока из земли Рейнланд-Пфальц возникли проблемы со сбойным программным обеспечением, из-за чего исчезли ее бонусные раунды в слотах Book of Dead и Legacy of Dead. После нескольких попыток решить проблему с грубой службой поддержки и идентификации проблемных раундов казино заявило, что раунды были отменены, в результате чего она потеряла свой выигрыш, несмотря на предыдущий опыт, когда выигрыши начислялись. Мы попросили ее предоставить скриншоты, идентификаторы раундов (ID), историю баланса и игр, а также объяснения от казино, чтобы проверить оспариваемые 150 евро и затронутые ставки по 1 евро. Жалоба была отмечена как решенная после того, как она подтвердила, что вопрос был урегулирован. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подана: 27 октября 2026 г. | Решена: 29 октября 2026 г. Автоматический перевод: