Tipbet - Bonus won, money taken
Моя претензия заключается просто в том, что TipBet забрал мои деньги, которые я честно выиграл по их бонусному предложению. Я выиграл более 1900 евро, на вывод которых подал заявку 04.08.19. 06.08.19 они прислали мне электронное письмо о том, что мой вывод средств был отменен из-за неполного отыгрыша бонуса, что неверно, поскольку я отыграл его в 20-кратном размере от депозита, как и требовали правила, именно поэтому, когда я выиграл, бонусные деньги превратились в реальные, а бонус был отмечен как выполненный. После этого я верифицировал свой аккаунт и запросил вывод средств. В любом случае, вчера я связался с их онлайн-службой поддержки, где мне заявили, что мои деньги были списаны из-за того, что я не завершил отыгрыш бонуса в течение 1 месяца после депозита, что действительно так. Мой бонус отображался как активный до 31.07.19. Они утверждают, что это произошло из-за технической ошибки. Они заявили, что в их правилах указано, что бонус должен быть отыгран в течение 30 дней, и именно поэтому они забрали мои деньги. Я считаю такое поведение букмекера крайне необычным. У меня был активен бонус на протяжении всего июля, и он длился 30 дней, с 1-го по 31-е число. Но депозит я внес и получил бонус (100% бонус на депозит) за 1 месяц до всего этого. В их правилах также указано: «Срок действия текущего бонуса истекает через 30 дней со дня его начисления. Если клиент не выполнил требования по отыгрышу бонуса в установленный срок, сумма бонуса и выигрыши аннулируются». Чего не произошло своевременно, но они не хотят брать за это ответственность. Моя главная претензия в том, что списанные с моего счета средства были уже реальными деньгами, так как я выполнил условия и выиграл. Я также изучил отзывы, и, судя по всему, у других людей были аналогичные проблемы с ними. Я мог бы рассказать больше деталей, но сначала дождусь вашего ответа. При необходимости я могу предоставить полную расшифровку переписки из службы поддержки. Заранее спасибо.
