The Grand Ivy - Keeping my money
2 недели назад я открыл счет в казино Grand Ivy. Я внес депозит в размере 20 фунтов стерлингов и получил бонус в размере 20 фунтов стерлингов. Однако ни один из игровых автоматов у меня не работал. Я поговорил с 3 разными людьми в онлайн-чате, отправляя скриншоты, а также предоставил всю свою личную информацию для идентификации через их чат. От них не было никакой помощи, и они постоянно сбрасывали диалог. Целый час моего времени был полностью потрачен впустую на попытки решить этот вопрос. Затем я попросил закрыть учетную запись и просто вернуть мне мой первоначальный депозит. На следующий день мой аккаунт был заблокирован, и они потребовали, чтобы я отправил им множество документов, удостоверяющих личность, включая лицевую и оборотную стороны водительского удостоверения, лицевую и оборотную стороны банковской карты и счет за коммунальные услуги. И все это только для того, чтобы вернуть мои первоначальные средства, потому что ничего не работало! Я в ярости, так как мне пришлось отправить им все запрашиваемые документы, а они до сих пор не вернули мои деньги. Каждый раз, когда я пишу им по электронной почте, я получаю только письмо о том, что запрос находится в соответствующем отделе, либо другой ответ о том, что перевод выполнен и нужно подождать до 5 дней, пока деньги поступят обратно на мою карту. Я считаю, что это [EDIT], ПЛЮС у них есть все мои идентификационные данные. За все то время, что я потратил впустую, связываясь с ними, отправляя скриншоты, документы, удостоверяющие личность, и т. д., я чувствую, что со мной обошлись крайне несправедливо, и мне придется обратиться в соответствующие органы, чтобы заявить на них за плохое обслуживание клиентов, причинившее мне лишний стресс [EDIT].
