Staybet - Live chat problems
Здравствуйте, я пишу сюда из-за проблемы, возникшей у меня с недавно открывшимся staybet.com. Я создал аккаунт в этом казино в пятницу, 24 мая. Я внес депозит 300 SEK и получил 200% бонус. Я играл и проиграл всю сумму, включая бонус. После этого я сделал еще один депозит на 500 SEK и получил еще один бонус 50%, то есть 250 SEK. Я начал играть, мне очень повезло, и я получил несколько хороших и крупных выигрышей. Мой баланс вырос до 13 500 SEK. И поскольку я знал, что мне нужно отыграть бонус, я продолжил играть. Когда я отыграл бонус и увидел на сайте только реальный баланс, я обратился в онлайн-поддержку, чтобы спросить, как вывести средства. Оператор ответил, что я не могу вывести деньги, потому что я должен отыграть также и первый бонус — тот, который я уже проиграл. После нескольких попыток объяснить ему, что он неправ, ничего не вышло. Поэтому я начал «отыгрывать» и тот бонус тоже. И на этом я проиграл всю сумму, которая составляла 11 000 SEK. Позже в тот же день я зашел в чат и пообщался с [EDIT], и он сказал, что странно, почему его коллега так сказал. Он пообещал мне выяснить, что произошло, но так ничего и не написал. На следующий день я поговорил с [EDIT] — тем самым, который сказал мне отыгрывать проигранный бонус. Он начал разбираться и заставил меня ждать в чате 2 часа. Когда это закончилось, он извинился за свою ошибку. И в качестве «жеста доброй воли» с его стороны он предложил мне ВНЕСТИ еще больше денег взамен на 30% бонус. Я считаю, что это было очень, очень грубо, и они действительно должны были мне что-то предложить в качестве компенсации. Потому что в этом не было моей вины, и я не нарушал никаких правил. Я доверял этому казино и вносил деньги, ради которых работаю каждый день. Спасибо. И до свидания. P.S.: извините за мой плохой английский.
