Sportaza Casino - Player seeks refund after self-exclusion request.
Игрок из Испании обратился за помощью по поводу запроса на самоисключение в Sportaza, который он отправил по электронной почте и через Live Chat. Несмотря на это, казино разрешило дальнейшие депозиты на общую сумму 2 013 евро после даты запроса на самоисключение, что привело к чистому убытку в размере 1 413 евро; при этом Sportaza отклонила его запрос на возврат средств. Впоследствии аккаунт был навсегда заблокирован, однако мы отклонили жалобу, поскольку имеющиеся доказательства не подтвердили, что игрок четко сообщил казино о проблемах с азартными играми или потере контроля на момент подачи запроса. В связи с этим, на основании предоставленных доказательств, дальнейшие действия со стороны казино запрошены быть не могут. Игрок из Испании обратился за помощью по поводу запроса на самоисключение в Sportaza, который он отправил по электронной почте и через Live Chat. Несмотря на это, казино разрешило дальнейшие депозиты на общую сумму 2 013 евро после даты запроса на самоисключение, что привело к чистому убытку в размере 1 413 евро; при этом Sportaza отклонила его запрос на возврат средств. Впоследствии аккаунт был навсегда заблокирован, однако мы отклонили жалобу, поскольку имеющиеся доказательства не подтвердили, что игрок четко сообщил казино о проблемах с азартными играми или потере контроля на момент подачи запроса. В связи с этим, на основании предоставленных доказательств, дальнейшие действия со стороны казино запрошены быть не могут. Автор: Аттила, специалист по жалобам. Подано: 21 сен 2026 | Закрыто: 30 сен 2026. Автоматический перевод:
