Violating Terms Conditions
Причина: Задержка выплаты
Детали жалобы:
Казино: Slotuna
Сумма: 500 CHF
Метод оплаты: USDT (ERC20)
ID транзакции: d0922af7-f523-49eb-bf52-f5ec852bc4a4
Дата запроса: 11/09/2026
Описание:
Я подаю жалобу на Slotuna относительно оставшегося ожидающего вывода средств в размере 500.00 CHF.
Согласно Правилам и условиям Slotuna, все запросы на вывод средств обрабатываются в течение максимум 3 рабочих дней. Этот запрос на вывод был подан 11 сентября 2026 года и завис в статусе «In Bearbeitung» / «На рассмотрении» более чем на 5 дней, что напрямую нарушает их собственные Правила и условия.
Мой аккаунт полностью верифицирован, правила и условия бонусов не нарушались. Служба поддержки в онлайн-чате не предоставляет никакой конкретной информации или сроков решения.
Я прошу команду по рассмотрению жалоб помочь побудить Slotuna выполнить свои условия и немедленно выплатить оставшиеся 500 CHF.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @uhligmijamin, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в течение установленного срока, мы будем считать ваше дело урегулированным, и оно будет закрыто. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и руководствам AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничество в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
Slotuna Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый uhligmijamin, мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был успешно обработан и выплачен вчера. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса. С наилучшими пожеланиями, команда Slotuna Casino.
Slotuna Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers и игрок, мы подтверждаем получение необходимых данных. В настоящее время мы связываемся с нашим профильным отделом для проверки статуса вывода средств. Спасибо за ваше терпение, пока мы рассматриваем этот вопрос. С уважением, команда Slotuna Casino.
Slotuna Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы отправили электронное письмо вашей команде с запросом зарегистрированного адреса электронной почты игрока, чтобы мы могли найти аккаунт и провести дальнейшее расследование по этому случаю. Как только мы получим необходимые данные, мы изучим вопрос и предоставим соответствующее обновление. С уважением, команда Slotuna Casino.
