Slots of Vegas — жалоба игрока № 63722 от 18.05.2020: блокировка

14 мая я внес депозит на сумму 100,00 долларов США с помощью карты Chase Bank, депозит был обработан через Tripay и одобрен. Я запросил бонус с вейджером 5 процентов. Я начал играть, и спустя короткое время мой баланс в размере 643,00 долларов был внезапно обнулен казино без какого-либо предупреждения. Я обратился в казино через чат, 3 разных оператора чата сбросили диалог и отказались давать какие-либо объяснения. Я позвонил в казино, но на мои телефонные звонки не ответили. В итоге мой аккаунт был заблокирован. Я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов с просьбой предоставить объяснения и заявил, что если я не получу ответа от казино в течение 24 часов, то открою спор. Казино не ответило на мое электронное письмо, и я до сих пор не знаю причины такого поведения. Также 10 мая я оформил вывод средств на сумму 2500,00 долларов, запрос на вывод находился на рассмотрении, и я уже отправил свои документы в казино. Теперь я не знаю, будет ли вывод средств обработан или нет. Я не могу войти в систему и воспользоваться чатом. Вот почему я заявляю о данном споре.