Slots Magic - confiscation of winnings
Я внес депозит в размере £20 на Slots Magic и взял бонус. Я выиграл £76 с бонуса, и мне нужно было отыграть вейджер 60х, чтобы вывести средства. Мне удалось выиграть и выполнить это огромное требование по отыгрышу, что было подтверждено в их бонусном трекере. Я решил вывести £100, и система позволила мне это сделать. При предыдущих попытках система сообщала, что на моем аккаунте все еще активен бонус и вывод средств запрещен. Меня попросили верифицировать личность, документы были отправлены и приняты. Спустя несколько дней я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой вывод средств был отменен без указания причин. С тех пор я много раз обращался в казино, и в полученном ответе утверждается, что я нарушил Правила и условия, играя в исключенные игры до того, как был завершен отыгрыш на разрешенных играх. Запрос на вывод £100 был аннулирован, а также был конфискован оставшийся баланс в размере £280 (выигранный уже после завершения отыгрыша бонуса). В качестве жеста доброй воли они сбросили мой баланс до первоначальных £20, чтобы я мог сыграть с бонусом снова! Я много раз перечитывал их бонусные правила и условия и не могу найти никакой информации об этих исключенных играх. Я запросил подробности у казино, но каждый раз они просто повторяют, что я нарушил правила. Они заявили, что я играл в 'roll a ball', в которую я, вероятно, действительно играл, не зная об исключенных играх. Я чувствую себя крайне обманутым, поскольку их бонусный трекер подтвердил выполнение требований по отыгрышу, мне разрешили запросить вывод средств, приняли документы, и только после этого сообщили об отмене вывода без указания причин. Каждый раз при обращении в казино я получаю один и тот же ответ о нарушении правил и никаких подробностей об этих исключенных играх. Очевидно, если бы я знал об этих ограничениях, я бы не стал в них играть. Я спросил, почему их программное обеспечение не предупредило об этих играх, но ответа так и не получил. Имя пользователя: [EDIT]. Буду очень благодарен за любую помощь или совет, которые помогут мне получить мой выигрыш. Очень жаль, что так получилось, ведь это хороший сайт казино с большим количеством интересных игр. [EDIT]
