Slots magic - self-exclusion issues
Добрый вечер. Я не уверен, правильное ли это место для обращения, если нет, пожалуйста, направьте меня в нужное русло. Недавно, около 2-3 дней назад, я решил закинуть немного денег на Slots Magic. После того как я на несколько недель самоисключился со всех игорных сайтов, я увидел рекламу этого 'Slots Magic' и подумал, что стоит попробовать. Я сыграл на свои деньги и в итоге выиграл несколько сотен фунтов, а затем сумма перевалила за £1000! Я решил, что доиграю до £1000 и выведу средства, что для меня потрясающе, я был так горд. Через несколько минут мой вывод средств был отправлен в обработку, как мне сообщили по электронной почте. Затем я забыл, что мне нужно загрузить подтверждение адреса и возраста, поэтому я сделал это сразу же. Затем мой вывод средств был отклонен, я подумал, что, возможно, это произошло из-за того, что я опоздал с верификацией. Затем мне прислали письмо о том, что 2 документа были одобрены, но подтверждение адреса не одобрено, что странно, так как это был полноценный документ с датой всего несколько недель назад (за последние 3 месяца), и на нем были мои полные имя и адрес. Я попытался воспользоваться живым чатом (который должен быть круглосуточным 24/7, но это совсем не так), наконец пробился и спросил, почему мой вывод был отклонен, оператор ответила, что мне нужно отправить правильные документы. Я был сбит с толку, но согласился. В итоге я проиграл эти деньги, потому что они вернули их обратно на мой счет. Что совершенно несправедливо. Имея проблему с зависимостью, я опустился до £500, и тогда я написал им, мол, ну пожалуйста, моя зависимость берет верх, в чем задержка. Они сказали, что проверят для меня и ускорят процесс. Я продолжил играть с £500 и снова выиграл больше тысячи, оставил все до следующего дня. Затем вчера я отправил 3 подтверждения адреса, все разные и все соответствующие всем требованиям. Все СНОВА отклонили. Поэтому я снова начал играть на них, так как они были возвращены мне на баланс. Сегодня сумма доходила до £1800, а сейчас ничего нет, потому что они не захотели мне помочь. Потерял все эти деньги, которые оплатили бы мой отпуск и даже больше, я был на седьмом небе от счастья, что проявил силу воли и поставил на вывод, но все пошло наперекосяк. Теперь они сказали мне, что посмотрят, что можно сделать. Они заблокировали мне игру на реальные деньги. И исчезли из живого чата. На электронные письма тоже не отвечают. «В ярости» — это мягко сказано, со стороны казино это крайне безответственно, так как они прекрасно знали, что у меня зависимость, но продолжали возвращать деньги на счет, чтобы я играл. Всю ночь проплакал. Спасибо за прочтение. [EDIT]
