SlotBoss - Verification issues and breach of kyc
Добрый вечер. Недавно я зарегистрировался в SlotBoss и выиграл 350 фунтов стерлингов, после чего запросил вывод средств и самоисключение, так как почувствовал, что слишком увлекся, потратив почти такую же сумму на их сайтах ради этого выигрыша. Затем меня попросили предоставить ряд документов, что я и сделал, но они их отклонили. После этого я спросил, почему они продолжают разрешать мне играть на других их сайтах, учитывая, что, во-первых, я запросил самоисключение, а во-вторых, мои документы не удовлетворили их требованиям, хотя UKGC указывает, что верификация должна быть завершена в течение 72 часов. Они ответили, что их регламент составляет 14 дней, а не 72 часа, что кажется мне невероятным, ведь я думал, что они обязаны соблюдать правила. С тех пор я повторно отправил документы, но они снова их отклонили и до сих пор не закрыли мои аккаунты, как я просил. Я потребовал вернуть мои депозиты, если они не собираются принимать мои документы, либо обработать вывод средств и вернуть депозиты, сделанные после отклонения документов и запроса на самоисключение. Они игнорируют мои письма, и я не знаю, что делать дальше.
