Sky Casino - Player Points not paid
У меня был аккаунт в SkyCasino, и я сделал ставок более чем на 20 миллионов фунтов стерлингов, проиграв в процессе около 70 000 фунтов стерлингов. Это было ради их рождественской акции. Один из представителей подтвердил по электронной почте и сообщил, что я получу все предлагаемые бесплатные подарки, поскольку они суммировались, что изначально было четко указано на сайте. Однако ближе к концу акции они изменили условия, не уведомив игроков, и затем не захотели выплачивать ВСЕ подарки, а только высший на моем уровне. После обсуждения они согласились, что совершили ошибку, так как у меня были доказательства в электронном письме, но решили закрыть мой аккаунт. Мой аккаунт был закрыт, хотя я не сделал ничего плохого, но поскольку ошибка произошла в отделе казино, наказан был я. Они говорили о таких вещах, как «дух акции» (и они до сих пор используют эти формулировки, которые являются несправедливым условием в индустрии казино, в своих текущих правилах и условиях) и «бизнес-решение». Когда мой аккаунт закрыли, у меня было баллов игрока на сумму 25 000 фунтов стерлингов в казино, из которых выплатили только 20 000 фунтов стерлингов, и они все еще должны мне еще 5 000 фунтов стерлингов, и никто не может мне с этим помочь. Поскольку я сыграл более чем на 20 миллионов фунтов стерлингов, они должны были повысить мой статус игрока, однако они постоянно тянули время, пока не решили закрыть мой аккаунт. У меня было более 2 миллионов комп-пойнтов, которые на высшем уровне клуба игроков конвертируются в 25 000 фунтов стерлингов, однако они выплатили только 20 000 фунтов стерлингов. Я был бы признателен, если бы вы смогли помочь, так как я чувствую себя крайне ущемленным и наказанным за ошибку с их стороны.
