Shuffle.com Casino - let me play while self excluded
**Жалоба на нарушение принципов ответственной игры со стороны Shuffle Casino** Я пишу, чтобы официально подать жалобу на Shuffle Casino в связи с несоблюдением ими протоколов ответственной игры. Несмотря на то, что им было известно о моем самоисключении на предыдущем аккаунте, они позволили мне создать новый аккаунт, продолжить играть в азартные игры и проиграть значительные средства, прежде чем решили заблокировать мой аккаунт. **Краткое описание проблемы**: 1. **Игнорирование самоисключения** Ранее я оформил самоисключение в Shuffle Casino на другом аккаунте. Несмотря на это, мне удалось открыть новый аккаунт, вносить депозиты и играть без какого-либо вмешательства со стороны казино. Это напрямую нарушает принципы ответственной игры и вызывает серьезные сомнения в приверженности казино защите игроков. 2. **Обращение в живой чат** Во время пребывания на платформе я прямо сообщил службе поддержки в онлайн-чате Shuffle Casino о наличии у меня действующего самоисключения на другом аккаунте. Несмотря на мое предупреждение, они не предприняли никаких действий, чтобы ограничить мой доступ на тот момент. Они позволили мне продолжить игру, в ходе которой я проиграл 3 000 долларов США, прежде чем они наконец заблокировали мой аккаунт. 3. **Запоздалая блокировка и игнорирование обращений** Лишь после значительных убытков и моих неоднократных предупреждений Shuffle Casino решило заблокировать мой аккаунт. К тому времени ущерб уже был нанесен. Кроме того, когда я попытался прояснить эту ситуацию, мои электронные письма игнорировались неделями без какого-либо надлежащего ответа. Это еще раз демонстрирует их безответственность и пренебрежение благополучием игроков. **Требуемое решение**: Я требую следующих решений: 1. Полный возврат 3 000 долларов США, которые я проиграл после того, как сообщил в онлайн-чат о своем самоисключении. 2. Тщательное расследование практики соблюдения Shuffle Casino правил ответственной игры. 3. Гарантии того, что будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций с другими игроками в будущем. То, как Shuffle Casino подошло к данной ситуации, свидетельствует о серьезном нарушении лицензионных требований, и я надеюсь, что эта жалоба будет рассмотрена со всей серьезностью. Благодарю за ваше время и помощь в решении данного вопроса. С нетерпением жду вашего ответа.
