Royal Vegas - blocked account
Несколько дней назад я открыл счет в Royal Vegas. Я не припоминаю, был ли у меня когда-либо там аккаунт, но даже если и был, я не играл ни в одном онлайн-казино последние 5 лет. В любом случае, я сделал 3 депозита на общую сумму 130,00 долларов, поиграл некоторое время и, когда бонусные условия были выполнены, запросил вывод 300,00 долларов. Тем временем я отправил 3 документа: паспорт, удостоверение личности с обеих сторон и счет за коммунальные услуги. Все мои данные в точности совпадают с информацией, указанной при открытии этого счета. Предполагалось, что вчера я получу свой выигрыш на свой счет Ecocard, но пока служба безопасности казино проверяла мои документы, они обнаружили некие несоответствия и решили заблокировать мой аккаунт и конфисковать всю сумму вывода. Я обращался к ним много раз, чтобы мне хотя бы объяснили, что было не так, или вернули сумму депозита, забрав остальное за предоставленные бонусы. Всего в виде бонусов я получил 100 долларов. Они вообще не ответили ни на один из моих запросов. Только оператор в чате назвал мне эту причину блокировки: несоответствия в документах. Как по мне, это просто очередная отговорка для казино, дела у которого идут не лучшим образом, чтобы удержать деньги клиента. И еще один момент: данные моей кредитной карты ранее уже использовались сотрудниками онлайн-казино. Они списывали с моей карты средства на все подряд, от одежды до билетов на паром. Сейчас процветает множество мошеннических схем, связанных с тем, что люди оставляют свои персональные данные и кредитные карты в онлайн-казино. Я бы хотел, чтобы ваша компания сделала запрос в это казино от моего имени. Я понимаю, что это не такие уж большие деньги, но для меня они имеют огромное значение. Royal Vegas Casino, аккаунт игрока [EDIT]. Спасибо.
