Withdrawal option is removed
Причина: Отклоненный платеж\n\nУважаемая команда AskGamblers, я прошел верификацию KYC и получил первый вывод средств 10 сентября. Но после этого я внес депозит в размере 1000 евро с помощью кредитной карты, и Rolletto запросил фотографии карты. Я отправил их вместе с банковской выпиской для верификации. Они сообщили, что верификация прошла успешно и я могу оформить вывод, однако, несмотря на это, они снова установили ограничение на вывод средств. Они попросили меня подождать, а когда я отправил письмо на почту, они снова сказали, что проверка завершена, но я все еще не могу вывести свои средства. Пожалуйста, команда, помогите мне.\n\n--- Ответы в треде ---\nRatthaiah12345 • Непал 19 часов назад: Никаких новостей от Rolletto по поводу средств и расследования. Прошло уже 20 дней с тех пор, как они отправили мой аккаунт на расследование.\n\nAskGamblers • Служба поддержки 19 часов назад: Уважаемый @Ratthaiah12345, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления относительно вашей текущей жалобы. Если вы не ответите в течение указанного срока, уведомляем вас, что мы будем считать ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и руководящими принципами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а также своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество.\n\nRolletto Casino • Представитель 4 дня назад: Уважаемые участники, расследование по аккаунту игрока продолжается ответственным отделом. Мы эскалировали этот вопрос и запросили ускоренное рассмотрение. Приносим извинения за задержку и сообщим о результатах, как только они появятся. С наилучшими пожеланиями, команда Rolletto.\n\nRatthaiah12345 • Непал 1 неделю назад: Никакого прогресса с функцией вывода средств на аккаунте. От Rolletto также нет никаких обновлений по электронной почте.
