Refuel — жалоба игрока № 61914 от 07.09.2021: невыплата

17 августа оформил 2 вывода средств: один поступил через 2 дня, а второй все еще отсутствует спустя 3 недели. 2 недели назад обратился в службу поддержки через онлайн-чат, они передали запрос в свой платежный отдел, который, в свою очередь, связался со своим платежным провайдером. Они отправили 2 или 3 письма своему платежному провайдеру, но так и не получили от них ответа. Я обращался в онлайн-чат с вопросом, могут ли они предпринять какие-либо другие меры для решения проблемы, но теперь они просто говорят, что мне нужно ждать, и закрывают чат. В прошлое воскресенье я также попытался отправить им жалобу по электронной почте, но ответа так и не получил.