ReelsOn Casino — жалоба игрока № 20312 от 24.08.2026: другое

Игрок из Альберты подал официальную жалобу против Reelson Casino за то, что казино не отреагировало на её неоднократные просьбы закрыть её счёт по соображениям ответственной игры. Несмотря на более чем 15 электронных писем и несколько обращений через онлайн-чат с просьбой закрыть её счёт, он оставался открытым, что позволило ей продолжать играть и вносить депозиты, в результате чего её убытки превысили 1 500 долларов. Она добивалась официального расследования, предоставления записей по активности её счёта и возможного возмещения. Мы изучили доступные доказательства и установили, что её запрос на самоисключение был подан 21 августа, а счёт был закрыт 25 августа. Поскольку казино ограничило доступ в разумные сроки, в течение нескольких рабочих дней, мы отклонили жалобу как необоснованную, и возмещение депозитов, внесённых в период обработки запроса, не было предоставлено. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 23 авг. 2026 | Закрыто: 01 сен. 2026 Автоматический перевод: