Reblz Casino - Missing withdrawals
Официальная жалоба в отношении задержанных выводов средств – Reblz.com
Я подаю эту жалобу в связи с нерешёнными запросами на вывод средств у Reblz.com.
В течение последних недель я подал несколько запросов на вывод средств на общую сумму 2 670 евро, которые уже примерно 2–3 недели остаются в статусе «в обработке» без какого-либо обоснованного объяснения.
Для контекста:
- Ранее я успешно выводил 5 000 евро за один день у этого же оператора без каких-либо проблем.
- В статусе моего аккаунта не было никаких изменений, которые могли бы оправдать такую задержку.
- Я обращался в службу поддержки более 20 раз, и каждый ответ был шаблонным: мне сообщали, что вопрос «передан в соответствующий отдел» и что они «ожидают обновления». И т. д.
Ни разу меня не:
- Просили предоставить дополнительные документы для верификации
- Информировали о каких-либо проблемах или нарушениях в аккаунте
- Давали чёткую причину задержки
Несмотря на мои опасения по поводу задержки вывода средств, 25 апреля оператор заверил меня, что средства будут выплачены, что побудило меня ненадолго продолжить использование аккаунта. Однако это не меняет того факта, что мои запросы на вывод средств остаются в подвешенном состоянии без какого-либо обоснования.
Такое отсутствие прозрачности и длительное удержание средств недопустимы и вызывают серьёзные опасения относительно соблюдения оператором принципов честной игры и обязательств по своевременной выплате.
Я уважаемо прошу провести расследование по этому вопросу и обязать оператора:
1. Предоставить чёткое объяснение задержки
2. Выплатить мои невыполненные запросы на вывод средств без дальнейшей задержки
Я приложил подтверждающие документы, включая записи транзакций и журналы переписки со службой поддержки.
Надеюсь на вашу помощь в разрешении этого вопроса.
С уважением,
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
