Ramses Gold - Withdrawal Cancelled
Я открыл счет в этом казино, отыграл бонус и продолжил играть. Я решил вывести 900 евро. Мне пришло электронное письмо о том, что вывод средств находится в обработке и со мной свяжутся по электронной почте для верификации учетной записи. В любом случае, я заранее отправил свои документы для подтверждения аккаунта. Через два дня я проверил выписку по счету и увидел, что вывод средств был отменен, но деньги на баланс так и не вернулись. Я обращался в живой чат по этому поводу 5 раз, и каждый раз мне говорили, что это техническая ошибка и все исправят в течение 24 часов. Это было 7 дней назад. В прошлый четверг мне сказали отправить письмо на [email protected], что я и сделал. Ответа я так и не получил. Вчера вечером я поговорил с другим оператором и спросил, почему мне не ответили на письмо, на что она предположила, что ответ придет, вероятно, через 5–6 дней. Когда я возразил, указав, что на их сайте написано о получении ответа в течение 24 часов, она просто прервала чат... Буду признателен за ваш совет... Спасибо.
