Ramses Gold — жалоба игрока № 66059 от 22.01.2018: невыплата

Мой депозит был отклонен из-за «нерегулярных ставок». Я написал на электронную почту с просьбой предоставить доказательства, но никто не ответил. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате, и в итоге мне сообщили, что я сделал ставку на сумму более 30% от моего депозита. Я посмотрел историю своих игр, и самая крупная ставка составляла 12,50 евро при депозите в 50 евро, поэтому я не считаю, что нарушил правила и условия. Затем я ознакомился с процедурой подачи жалоб в правилах и условиях и увидел, что могу подать жалобу через онлайн-чат. Я попытался это сделать, но сотрудник общался со мной очень грубо, а затем просто закрыл чат. После этого я трижды отправлял запросы с жалобой на электронную почту службы поддержки, но ответа так и не получил. В качестве последней попытки я дважды написал на адрес Curacao e-Gaming, указанный в условиях, но ответа до сих пор нет. Запрос по депозиту был сделан 7 января.