Queen Vegas - Funds confiscated due to max bet rule
Короче говоря, проблема заключается в том, что некоторые из моих ставок превысили максимальный размер ставки, указанный в правилах и условиях. Хотя это звучит однозначно, я считаю, что в моем случае это правило было применено несправедливо. Вот вся история: 28 октября я внес депозит в размере 200 SEK на QueenVegas со 100% бонусом. Я начал с небольших ставок около 4-10 SEK за спин, и мне довольно сильно повезло — я быстро поднял солидный баланс. Когда мой баланс уже значительно превышал 10 000 SEK, я сделал несколько спинов по 25 SEK в слоте Vampires. На этих ставках я не выиграл ничего существенного. Я закончил отыгрыш вейджера, после чего подал заявку на вывод 10 000 SEK. Через несколько дней я получил два письма подряд от QueenVegas: в одном говорилось, что мой вывод средств отклонен, а в другом — что вывод обработан. Я решил, что это просто технический сбой, пока через несколько дней не проверил свой банковский счет, где увидел, что получил всего 1000 SEK вместо 9000 SEK. Никаких оповещений об этом не было, поэтому я связался со службой поддержки. Там мне объяснили, что некоторые из моих ставок нарушили правило максимальной ставки. Пункт их бонусных условий гласит, что максимальная ставка составляет либо 50 SEK, либо 10% от полученного бонуса, в зависимости от того, какая сумма меньше. Поскольку я взял бонус 200 SEK, это означало, что моя максимальная ставка на сессию составляла мизерные 20 SEK (2 евро). Чего я, разумеется, никак не мог предположить, поскольку вряд ли когда-либо играл в казино с настолько низким лимитом максимальной ставки. Также стоит отметить, что это казино, как и другие казино сети SkillOnNet, крайне редко предлагает бонусы более 20 евро, а это значит, что максимальная ставка в большинстве случаев будет составлять всего 2 евро. Применение этого правила в моем случае также противоречит самой сути правила о максимальной ставке. Данное правило существует исключительно для того, чтобы игроки не делали огромные ставки с бонусного баланса на раннем этапе в надежде на крупный занос, чтобы затем докрутить вейджер мелкими ставками. Размер моих ставок увеличивался пропорционально балансу — я сделал нарушающие правило ставки только тогда, когда баланс перевалил далеко за 10 000 SEK (к тому же эти ставки привели к чистому убытку), поэтому намекать на то, что мой стиль игры во время этой сессии был злоупотреблением, совершенно несправедливо. Я всячески пытался добиться ответов от службы поддержки QueenVegas по этому вопросу, но они категорически отказываются обсуждать назначение этого правила и то, почему они решили применить его в моем случае. Я считаю, что если они четко и понятно изложат цель данного правила в письменном виде, а затем сравнят ее с тем, что произошло в моей ситуации, станет очевидно, что принятое решение несправедливо. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
