Pub Casino - Account Closed and Winnings Confiscated
Здравствуйте, Утром 20.10.2023 я попытался войти в свой аккаунт PubCasino и не смог этого сделать. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что это произошло из-за «нарушения Условий и положений», а при дальнейшем уточнении заявили, что я использовал VPN для доступа к их сайту. Ни в один из моментов использования PubCasino я не пользовался VPN или каким-либо другим сервисом для маскировки своего IP-адреса. Мне также сообщили, что все мои выигрыши конфискованы, а депозит будет возвращен. Выигрыш на аккаунте составлял около 1950 фунтов стерлингов. В попытке прояснить любую путаницу я сообщил агенту службы поддержки, что моим интернет-провайдером является SpaceX, как видно по моему IP-адресу (при необходимости я могу предоставить доказательства: счета с указанием моего местоположения и т. д.), если это могло вызвать вопросы у PubCasino. Затем мне отправили скриншот с сайта случайного VPN-провайдера, где утверждалось, что их VPN работает со SpaceX, и это якобы должно было подтвердить обоснованность их решения закрыть мой аккаунт и конфисковать выигрыш. То же самое можно сказать о совершенно любом интернет-провайдере, доступном их клиентам. Это очевидный чистейший фарс, который позволяет конфисковывать выигрыши у любого клиента по их усмотрению. Я хочу еще раз четко заявить: ни в один из моментов игры в PubCasino я не использовал VPN. Меня это крайне возмущает, так как очевидно, что они цинично злоупотребляют своими правилами и условиями, чтобы избежать выплаты выигрыша клиенту. На самом деле о VPN не упоминалось ни разу на протяжении всей моей игры, пока я не предоставил полностью подтвержденные документы KYC для вывода 100 фунтов стерлингов. Я прошу разблокировать мой аккаунт и выплатить выигрыш в полном объеме. Большое спасибо
