Prospect Hall - Stalling payout
Удалось выиграть приличную сумму денег (£2046). Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я ждал 3 дня обработки вывода средств только для того, чтобы мне сказали отправить документы на верификацию... СНОВА. Спустя 2 дня, в ожидании завершения процесса верификации, мне заявили, что выходные дни не учитываются при проверке документов, а значит, мне пришлось ждать еще 2 дня, после чего они лишь попросили меня прислать скриншоты моего аккаунта PayPal (я сделал это сразу же), что означает перезапуск всего процесса верификации еще на 2-3 дня. Никакой дальнейшей связи с их стороны. Тонны писем с запросом статуса игнорируются, онлайн-чат никогда не доступен, а когда работает — я получаю шаблонные ответы, которые заводят в тупик. Сегодня утром удалось пробиться в онлайн-чат, но меня игнорировали все время, а затем чат был внезапно завершен. Неделя мучений и полнейшего разочарования. Сохранил электронные письма, скриншоты переписки, денежные транзакции и игровые транзакции на всякий случай в качестве доказательств. Я отправил жалобу на Askgamblers и подал жалобу в IBAS. Скрестил пальцы, чтобы этот кошмар поскорее закончился в мою пользу, и игроки, у которых возникли такие же проблемы, тоже получили свой счастливый финал. Это казино явно намеренно тянет резину и прячет голову в песок в надежде, что клиент просто тихо уйдет.
