Pocket Wins - Payment Withheld
Они удерживают у меня 1660 фунтов стерлингов. Я загрузил фотографии лицевой и обратной стороны моей банковской карты, свой паспорт, подтверждения моих депозитов на их сайт, 2 документа, подтверждающих адрес, фото с банковской картой в руках, фото с паспортом в руках, но они все равно отказываются выплачивать деньги. Этот вопрос не решается уже 10 месяцев и становится крайне утомительным. Я связался с ними, и они сообщили, что не принимают выписку из банка Monzo в качестве подтверждения адреса. Они заявили, что я принял их правила и условия, на что я ответил с вопросом, в каком именно пункте указано, что выписки из Monzo не принимаются, и попросил сослаться на соответствующее руководство Комиссии по азартным играм. После этого меня выбросили из лайв-чата, и я не могу снова зайти, чтобы поговорить с ними. Ясно как день, что они просто пытаются конфисковать мои деньги, и я не намерен с этим мириться. Шокирующее поведение, на самом деле. Они также не дают мне внутренний номер жалобы, чтобы я мог передать это дело в IBAS, это просто отвратительно.
