Жалоба казино Play Fortuna,обнулили выигрыш
Доброго времени суток. С 24 декабря по 25 декабря 2024 г. Играл на ПФ больше суток безвылазно. Пополнял в течение дня на сумму более 50к. На аккаунте ни единого вывода. Сегодня мне улыбнулась фортуна и я смог наконец разогнать свой баланс до приятных цифр. 200к было на балансе когда я поставил на вывод. Через 5 минут пришла корректировка и они вернули баланс равный последнему депозиту. На мои вопросы поддержка истолковала это так: -Вы нарушили правила казино,якобы за мультиакк. (Три года назад я был пользователем,но аккаунт был заблокирован «из-за игровой зависимости») в тот момент я лечился от игровой зависимости и не скрывал этого. Операторы в чате решили им такой клиент не нужон,и забанили меня. я был уверен что аккаунт удален Сколько времени то прошло. при регистрации я прошел верификацию по паспорту почте и телефону и никаких вопросов не было. Если дело на то пошло,че ж вы по паспорту после верификации ничего не сказали?! Пополнял когда,тоже все было гуд. Аккаунт создавал не с целью получения той или иной материальной выгоды,а от желания поиграть. (Хотя о какой выгоде можете идти речь,представления даже не имею) При внесение депозитов вопросов почему то не возникало. Причем неоднократно. Пополнял то по 10 то по 5к. Соответсвенно переводов достаточное кол-во.при ошибках в платежах обращался в поддержку и все было хорошо. А теперь как я выиграл сразу какие то проблемы вылезли.Казино же ссылается что они не обязаны проводить подобную проверку. Соответственно не собирается возвращать ни сумму депозитов,ни выигрыш. Я короче говоря негодую ужасно. Как быть? А то как пополнять так здравствуйте, а как выводить то «фигушки» НА МОЮ ПРОСЬБУ ДАТЬ UID отмалчиваются..
