Planet casino - payment declined
Я активировал бонусный код и получил 51 € для игры, требование по отыгрышу x60. После того как я отыграл бонус, я сделал запрос на вывод (у меня было 200 €, они убрали 50 €, потому что 150 € — это максимальная сумма для вывода с бонусных денег). Всё было хорошо, после этого я получил письмо, где мне сказали отправить документы (удостоверение личности, банковскую карту с обеих сторон и подтверждение адреса), чтобы верифицировать аккаунт перед выводом. Когда я отправил документы, я получил письмо, где говорилось следующее: «Мы получили ваше письмо с документами, однако выигрыш будет отклонен и аннулирован. В правилах и условиях указано, что игроки из вашей страны не имеют права получать какие-либо бесплатные предложения; если бесплатное предложение будет получено, любые последующие выигрыши будут аннулированы. Вы можете ознакомиться с правилами и условиями по следующей ссылке https www.planetcasino.comtermsandconditions.php». Почему они позволили мне активировать бонусный код и играть с ним, если игроки из моей страны не имеют на это права, и почему они отправили мне письмо после моего запроса на вывод с просьбой прислать им документы для верификации и кредитную карту с обеих сторон, если я не имею права? Как они могут требовать мои документы без причины?
