Paddy Power - closed my account for 'business reasons', can't get more information or withdraw
У меня было £60.05 на счете в Paddy Power. Я увидел, что баланс без причины подскочил до £307.75. Я не делал никаких ставок. Я заглянул в историю рассчитанных ставок. Я увидел ставку, которую не совершал: ID ставки [EDIT] W: ХК Барыс - Куньлунь Ред Стар - Ставки на матч, 1-й период ХК Барыс 4/1 Ставка: £61.55 Выплата: £307.75 Я НЕ ДЕЛАЛ ЭТУ СТАВКУ. Сумма ставки превышает баланс моего счета на тот момент (£60.05), поэтому я никак не мог ее сделать. Ставка выиграла, и баланс моего счета вырос до £307.75. Я обратился в службу поддержки Live Messenger, назвал ID ставки и спросил, что произошло. Они не ответили и закрыли мой аккаунт. Затем меня принудительно разлогинили, и я попытался связаться с их службой поддержки. Стенограмма ниже: Вы в 14:24, 30 дек.: Здравствуйте, мой аккаунт только что закрыли, когда я обратился в чат. Прочитано. Информация в 14:24, 30 дек.: Вы подключены к Paddy Power. Paddy Power в 14:24, 30 дек.: Нам жаль слышать, что действие вашего аккаунта приостановлено. Вы верифицировали свой аккаунт, предоставив подтверждение возраста и адреса? Вы в 14:25, 30 дек.: Нет. Прочитано. Paddy Power в 14:25, 30 дек.: У меня возникли трудности. Я переведу вас на оператора, который сможет помочь с вашим вопросом. Информация в 14:25, 30 дек.: Меня зовут [EDIT], и я займусь вашим вопросом сегодня. Я постараюсь ответить в течение 2 минут. [EDIT] в 14:27, 30 дек.: Здравствуйте, добро пожаловать в нашу службу сообщений, могу я узнать ваш адрес электронной почты? Вы в 14:27, 30 дек.: [EDIT]. Прочитано. [EDIT] в 14:28, 30 дек.: Могу ли я в целях безопасности узнать имя вашего отца и дату вашего рождения? Вы в 14:28, 30 дек.: [EDIT]. Прочитано. Вы в 14:28, 30 дек.: 22/11/1992. Прочитано. [EDIT] в 14:29, 30 дек.: Я вижу по вашему аккаунту, что он был закрыт по коммерческим соображениям. Это бизнес-решение, и аккаунт не может быть открыт повторно, как и любой другой аккаунт не может быть открыт у нас. У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу. Данное действие было предпринято отделом безопасности. Приносим извинения за неудобства. Вы в 14:32, 30 дек.: можете ли вы тогда связаться с отделом безопасности, чтобы выяснить, что происходит? Оператором Live Messenger, с которым я связывался, были вы ([EDIT]), так как я увидел в истории рассчитанных ставок пари, которое я не заключал. У меня сохранены скриншоты. Прочитано. [EDIT] в 14:33, 30 дек.: К сожалению, нет, это бизнес-решение, и аккаунт не может быть открыт повторно, как и любой другой аккаунт не может быть открыт у нас. У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу. Вы в 14:34, 30 дек.: что значит «это бизнес-решение»? Прочитано. [EDIT] в 14:35, 30 дек.: У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу. Вы в 14:36, 30 дек.: тогда у кого она есть? Прочитано. [EDIT] в 14:37, 30 дек.: Данное действие было предпринято отделом безопасности. Приносим извинения за неудобства. Вы в 14:38, 30 дек.: так что будет с балансом моего счета? Прочитано. [EDIT] в 14:39, 30 дек.: Аккаунт не может быть открыт повторно, как и любой другой аккаунт не может быть открыт у нас. У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу. Вы в 14:43, 30 дек.: есть ли у вас какая-либо информация о том, что мне теперь делать? Прочитано. [EDIT] в 14:44, 30 дек.: У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу, как я уже говорил. Вы в 14:47, 30 дек.: если у вас нет информации о моем аккаунте или его балансе, и вы просто закрыли аккаунт, разве вы не украли только что деньги? Прочитано. [EDIT] в 14:48, 30 дек.: Я вижу по вашему аккаунту, что он был закрыт по коммерческим соображениям. Это бизнес-решение, и аккаунт не может быть открыт повторно, как и любой другой аккаунт не может быть открыт у нас. У меня нет дальнейшей информации по этому вопросу. Данное действие было предпринято отделом безопасности. Приносим извинения за неудобства. [EDIT] в 14:53, 30 дек.: Так как диалог затих, я закрываю это обращение. Если потребуется, вы можете просто написать нам, и я или мои коллеги сможем вам помочь. Разговор закрыт оператором в 14:53, 30 дек. Опрос в 14:53, 30 дек.: Мы хотели бы получить ваш отзыв с помощью одного короткого вопроса? Опрос в 14:53, 30 дек.: Исходя из вашего сегодняшнего опыта, с какой вероятностью вы порекомендуете Paddypower другу? (Где 10 — наиболее вероятно, а 0 — совсем невероятно. Если вы хотите пропустить вопрос, напишите «skip» ниже). Вы в 14:53, 30 дек.: 0 ? Прочитано. Опрос в 14:54, 30 дек.: Нам жаль это слышать, пожалуйста, расскажите, как мы можем стать лучше? Вы в 14:54, 30 дек.: Я это так не оставлю. Прочитано. Опрос в 14:54, 30 дек.: Спасибо за уделенное время.
