Octo Casino - safe gambling issues
Здравствуйте.
Я хотел бы подать жалобу на это казино.
Я оформил самоисключение во всех казино под этим брендом из-за проблем с азартными играми. Они прекрасно осведомлены о моей ситуации, но это казино позволило мне открыть счет, внести депозит и играть.
Я хочу, чтобы они вернули мне мои деньги — но все, что они мне повторяют, это то, что мне нужно ждать ответа от них, и что от их службы ADR (альтернативного разрешения споров) новостей нет. Я не понимаю, что они делают, и они не дают мне никаких прямых ответов.
Они не должны были позволять мне открывать счет и играть, так как я был полностью исключен во всей их сети брендов из-за проблем с гемблингом.
Я приложил несколько скриншотов, чтобы подтвердить это и показать, что я пытался решить вопрос с ними, но они не предоставляют мне никакой информации.
Не могли бы вы помочь?
Я приложил скриншоты от их партнерского бренда Slot Wolf, который подтвердил, что я был заблокирован во всей сети из-за проблем с азартными играми.
Они — единственный сайт, который отвечает мне по этому вопросу.
Но, согласно отправленной информации, я должен был быть заблокирован на всех сайтах.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще от меня, спасибо.
