Norm — жалоба игрока № 17551 от 16.08.2026: невыплата

13.08.2026 оформила вывод 11 776 ₽. Поддержка сообщила, что выплата с их стороны уже проведена и попросила ожидать 24 часа. У вывода статус «успешно» так же с 13.08.2026. По истечении указанного срока деньги не поступили. По запросу поддержки отправила выписку по карте за 13–14 августа на предоставленный ими email. После этого получила только ответы о том, что вопрос находится «в работе у профильного отдела». На просьбу предоставить подтверждение уже проведённого платежа или идентификатор транзакции получила отказ — сказали, что чек смогут предоставить только после рассмотрения вопроса профильным отделом. Таким образом, на данный момент (16.08.2026) мне не предоставили ни деньги, ни подтверждение того, что перевод действительно был отправлен. Неоднократно пишу в поддержку и требую подтверждение транзакции. Отвечают по скрипту. Сумма: 11 776 ₽.