Mr Sloty — жалоба игрока № 61022 от 17.08.2022: невыплата

1 июня 2022 года я внес депозит в размере 250 фунтов стерлингов. Моя прибыль составила 1500 фунтов, и в тот же день я запросил вывод средств. С 1 июня 2022 года по сегодняшний день я отправил более 120 электронных писем и 3-4 раза обращался в онлайн-чат с требованием выплаты, но они всегда врут мне одной и той же речью: «Мы искренне приносим извинения за неудобства. Задержка была вызвана множеством причин. Во-первых, мы получили много мошеннических запросов на вывод средств, что вызвало необходимость принятия дополнительных мер безопасности, которые продлили процесс. Во-вторых, в последнее время финансовый отдел проводит систематические проверки с целью очистки системы от фейковых аккаунтов, которые использовались в мошеннических целях. Мы лишь хотим обезопасить ваш платеж, однако обычно это означает очистку системы от опасных запросов от игроков, намеревающихся злоупотребить нашим сервисом. Мы просто хотим защитить наших постоянных клиентов от людей, которые намеренно пытаются поставить под угрозу нашу платежную систему и вызывают эти неприятные задержки. Мы напомним финансовому отделу о вашем платеже и попросим их рассмотреть ваш случай в приоритетном порядке. Спасибо за ваше терпение и понимание».