Mr Sloty - Still not paid!
Жду свои деньги уже несколько недель, от их лайв-чата никакой помощи... каждый раз говорят разное. Статус вывода средств в итоге изменился с «awaiting» на «allocated» после того, как они запросили мое удостоверение личности и выписку из банка / подтверждение адреса. Они подтвердили, что всё в порядке и мой вывод средств близок к завершению, но до сих пор ничего... Пишу в чат каждый день без какой-либо пользы... Мне посоветовали написать на электронную почту [РЕДАКТИРОВАНО], который является VIP-менеджером, и вот его ответ: «Приносим извинения за задержку. Происходит крупное обновление программного обеспечения, внедряются некоторые новые сегменты финансового ПО. Отсюда и задержка. Приносим извинения за любые возможные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание. Надеемся, что запрос скоро будет обработан». Не уверен, насколько это надежно или правдиво... вы же наверняка должны информировать своих клиентов? Пожалуйста, верните мне мои деньги, они мне срочно нужны, мне нужно оплачивать счета, аренду и многое другое, иначе я окажусь на улице. У меня на балансе также есть деньги, которые мне нужно вывести, но я не могу, потому что этот вывод всё ещё висит. Чем дольше они на балансе, тем больше вероятность, что я их поставлю и проиграю! У них негде установить лимиты или взять период тайм-аута (cooling off period).
