PKR 9000 taken through EASYPaisa
Причина: Задержка платежа. Мой игровой ID: 132270303. Я публикую это открыто, потому что крайне зол, разочарован и истощен тем, как Mostbet распоряжается моими деньгами. Я внес 9 000 PKR с помощью метода мгновенного депозита Easypaisa на свой зарегистрированный и верифицированный по KYC аккаунт Mostbet. С моей стороны деньги были успешно списаны, однако спустя более 24 часов 9 000 PKR так и не поступили на мой игровой счет. Что делает эту ситуацию еще более неприемлемой, так это реакция, которую я получил после сообщения о проблеме. Я неоднократно обращался в службу поддержки Mostbet в онлайн-чате. Вместо того чтобы предоставить конкретное объяснение, данные отслеживания транзакции, ответ платежного провайдера или четкий срок решения, мне постоянно твердят ждать. Я также обращался в Mostbet по электронной почте по поводу пропавшего депозита и не получил никакого вразумительного ответа или решения. Это не бонус, не рекламный кредит и не спорный выигрыш. Это МОИ СОБСТВЕННЫЕ 9 000 PKR, которые были списаны через способ оплаты, предложенный мне для пополнения счета. Если Mostbet или их платежный провайдер не получили деньги, я требую документальных доказательств или надлежащего расследования транзакции, показывающего, куда ушел платеж. Если платеж был получен, зачислите мои 9 000 PKR немедленно. Если зачислить их невозможно, организуйте возврат/возмещение средств на исходный счет Easypaisa. Просто говорить клиенту «ждите» снова и снова без предоставления четких сроков, результатов отслеживания транзакции или содержательных объяснений — это неприемлемый способ обращения с чужими деньгами. Этот опыт заставил меня чувствовать себя финансово эксплуатируемым, а не защищенным в качестве верифицированного клиента. Компания, принимающая депозиты клиентов, должна понимать, что 9 000 PKR могут быть значительной суммой для клиента. Мгновенно списывать платеж, оставляя клиента выбивать свои собственные деньги у службы поддержки — крайне возмутительно и неприемлемо. Поэтому я публично спрашиваю Mostbet: Где именно мои 9 000 PKR? Получил ли ваш платежный провайдер транзакцию или нет? Каков номер расследования транзакции/обращения к платежному провайдеру по моему случаю? Каков точный максимальный срок решения проблемы? Зачислите ли вы средства на мой игровой счет или вернете мои 9 000 PKR? Пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв очередным шаблонным сообщением «пожалуйста, подождите». Я уже ждал и неоднократно обращался в службу поддержки. Я требую реального расследования и конкретного ответа. Я сохранил доказательства транзакции в Easypaisa, реквизиты платежа, скриншоты, данные аккаунта, статус KYC, переписку со службой поддержки, электронные письма, даты и временные метки. Если этот вопрос останется нерешенным, я намерен передать задокументированное дело на соответствующие независимые платформы для жалоб, моему платежному провайдеру и в применимые финансовые каналы рассмотрения жалоб, а также в соответствующий орган по лицензированию/регулированию азартных игр. Я предоставлю полную доказательную базу и историю переписки. Я также оставляю за собой право подать обоснованные жалобы в любые компетентные органы по защите прав потребителей, финансовые, регулирующие, лицензионные органы или органы по разрешению споров, обладающие юрисдикцией в отношении транзакции или оператора. Я не прошу никаких одолжений, бонусов или компенсаций. Я требую найти, зачислить или вернуть мои собственные 9 000 PKR. Я публично обновлю этот отзыв, если и когда Mostbet действительно решит этот вопрос.
