Mermaid's Palace - withdrawal problems
Здравствуйте. Я выиграл 4200 долларов (без использования бонусов), играя на Mermaids Palace — новом сестринском сайте Atlantis Gold, и запросил вывод средств 03.12.2013. После того как я отправил запрошенные документы и подтвердил свои данные во время телефонного звонка, я попросил уточнить, как быстро можно ожидать обработку вывода. В попытках узнать статус вывода средств я отправил множество электронных писем, оставлял сообщения и писал в онлайн-чат. Мой вывод по-прежнему отображается как доступный для отмены и возврата на баланс (re-deposit), хотя на сайте указано, что эта опция доступна только в течение 48 часов. В итоге я сказал, что если не получу ответа (онлайн-чат всегда утверждает, что не может помочь с вопросами выплат и перенаправит мое сообщение тем, кто этим занимается), то подам официальную жалобу. В тот же день (кажется, это было 15.12.2013) мне быстро перезвонили и сообщили, что у них возникли проблемы с «процессингом», а также сказали, что менеджер поручил ускорить мой запрос на вывод. Мне назвали срок в 5–7 дней. На сегодняшний день мой вывод так и не был обработан, и я не получаю никаких ответов на свои сообщения. Пожалуйста, помогите. Логин моего аккаунта совпадает с моим адресом электронной почты: [EDIT]. Спасибо, ams6868
