Жалоба №14281581: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys. Я предоставил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш, ссылаясь на свое правило. В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффициентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам эта ситуация подпадает под правила: Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий. Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события. В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации. 5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22". То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1, а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.
