Жалоба №14331752: Блокировка вывода средств - верификация
Доброго дня! Меня зовут Антон, в декабре прошлого года по рекомендации зарегистрировался в БК Мелбер с применением промокода. При регистрации использовал свой номер телефона (оформленный на меня) и свой почтовый ящик. Авторизация и внесение депозита со счета ЦУПИС. Сделал пару ставок, а на следующий день уже не могу попасть в ЛК. Кое-как дозвонился до тех.поддержки и только там мне сказали что личный кабинет заблокирован. Далее началась череда переписок с тех.поддержкой, что надо пройти верификацию. В течении нескольких дней было отправлено множество фото себя, паспорта, себя с паспортом, с записками от руки с датой и прочие... Далее от них пришло требование отправить фото оригиналов банковских документов, выписки со счетов, ссылаясь на правила БК(с ссылкой на несуществующую страницу). На сколько я знаю, верификация - это подтверждение личности, того что я и есть именно я. На моё предложение пройти видео-верификацию, где я могу предоставить свой паспорт, СНИЛС, в/у, ИНН (документы прямо подтверждающие мою личность), мне было отказано. Всё это изрядно трепает нервы и я несколько раз написал в тех.поддерку что больше не хочу иметь никаких дел с этим БК, с требованием вернуть депозит, или хотя бы что от него осталось на счёт ЦУПИС, с которого и было пополнение (чек предоставил тоже). Упёрлись в мои банковские документы и выписки по счетам, но это кроме меня и банка никого касаться не должно! (Передача банковской тайны третьим лицам...). Дата возникновения проблемы: 22.12.2025. Прошу оказать содействие в возврате необоснованно присвоенных средств.
