Жалоба №14213681: Блокировка вывода средств - верификация
Мне закрыли вывод счёта, после чего мне пришло сообщение "Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов". Попросили сделать фотографию паспорта в руках и фото паспорта с листиком на котором нужно было написать код. Все его условия были выполнены, фото были загружены в хорошем качестве и оригинал. Так же дополнительно был отправлено свидельство о рождении Идёт проверка. Снова приходит письмо на почту где просят один из документов, дополнительно. Один из списка банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справка о составе семьи;квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);выписка из домовой книги. В ответ я отправил свой оригинальный документ выписку из ЖЭК с подписью и печатью. Мне приходит повторное письмо письмо повторно, отправляю им опять то что ни просили 14 февраля. Они опять присылают мне одно и тоже письмо. Где все мои условия из списка были выполнены. У меня уже не хватает терпения, я запрашиваю у банка договор, до этого я отсылал, только выписку из ЖЭК и свидетельство о рождении, паспорт, и свидетельство брака и паспорт. Все фото в хорошем качестве. На что я получил ответ К сожалению, в процессе вторичного рассмотрения свидетельства о рождении, копия которого была предоставлена Вами в БК «Марафон», было сделано заключение, что оно не в полной мере соответствует требованиям нашей процедуры проверки игровых счетов. Поэтому просим Вас предоставить копию данного документа, видного в полном размере.Также для завершения процедуры проверки счета и предоставления Вам более полного доступа ко всем операциям на игровом счете Вам необходимо предоставить нам копию документа, подтверждающего Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка) Сегодня Я заказываю у банка договор между мной и банком с печатью и подписью + оригинальный файл PDF. На что мне приходит ответ. Что этот это их не устраивает и повторно присылают требования банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);справка о составе семьи;выписка из домовой книги. Мне осталось отправить им Платежку ЖКХ, где они требуют что там должны быть видны мои инициалы, но собственником квартиры я не являюсь, ей является моя мама. Помогите мне пожалуйста. Я не знаю как с ними бороться, я высылал уже всё что у меня есть!
