Жалоба №14329455: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Пишу сюда, в надежде разрешить этот вопрос, дальше уже досудебная претензия пойдет! Ситуация следующая, я давний клиент БК Марафон, еще с 2018 года, проходил у них первичную верификацию, и тут вдруг запросили масштабную верификацию после выигрыша чуть больше 40 тысяч, но думаю ладно уж, пройдем верификацию. Сначала запросили паспорт и на выбор: банковский договор, справку из банка, квитанцию на коммуналку или адресную справку. Я им выслал паспорт и банковский договор, они не приняли. Паспорт был в пдф не устроило, договор больше 3-х месяцев, ну ок. Выкатили список из 4 требований: 1. Паспорт. 2. Подтвердить адрес: банковский договор, справку из банка, счет за коммуналку или адресную справку 3. выписку с подтверждение платежей, раннее осуществленных на игровой счет через СБП 4. Договор на оказание услуг связи по номеру. Тут уже пришлось повозиться, но я им все предоставил: паспорт, справку из банка, выписку из сбера по оплате через СБП и договор с мегафоном. Тут тоже прикладываю, но вот, что началось дальше это уже абсурд. Они мне присылают в очередной раз следующий список из двух пунктов: 1. Просим вас предоставить еще один документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер принадлежит вам, нужно, чтоб было указано ФИО, номер телефона, печать и подпись оператора. 2. Просим вас предоставить еще один документ: банковский договор, квитанция об оплате или адресную справку. Теперь по порядку: если есть договор с мобильным оператором что может быть еще подтверждением, по моему это наиважнейший документ. Но, даже тут я связался с мегафоном и по телефону, и в переписке, мне сказали, что кроме договора, больше негде не указываются такие данные, в детализации (ее можно получит в бумажном виде) указывается только номер, ФИО не указывается, в остальных они подпись и печать не ставят. 2. Теперь по второму пункту, изначально просили одно из списка, я предоставил справку, где полностью отражены мои данные, зачем запрашивать тоже самое? Да, я могу запросить банковский договор, но это же абсолютно аналогичное требование. Больше похоже, что марафон просто тянет время и пытается сделать все, чтоб затянуть и не выплатить. Помогите решить проблему с верификацией, я не отказываюсь ее проходить, все документы я предоставил. Я не могу предоставить то, что нереально получить, как в случае с Мегафоном. Марафон обращаюсь к вам, я в любом случае это так просто не оставлю, следующий шаг это досудебная претензия, сам я юрист и вы уже совсем перебарщиваете в своей жадности. Прошу помочь в решении вопроса, заранее благодарю. Все документы могу приложить, тут разрешает только 3
