Ignored definite closure request and encouraged further gambling
Причина: Самоисключение. 1 июня 2025 года я запросил постоянное самоисключение из Magius, поскольку потерял контроль над своими расходами. Magius ответил, что мне необходимо подтвердить свое решение. Несмотря на этот запрос, 16 июня 2025 года я получил приветственное VIP-письмо с предложением рекламных преимуществ, включая кэшбэк и бонус в размере 300 польских злотых. 7 ноября 2025 года, после дальнейшей переписки и еще одного запроса на закрытие моего аккаунта из-за чрезмерных убытков и отсутствия контроля, Magius письменно подтвердил, что мой аккаунт был закрыт. Однако 21 января 2026 года я получил еще одно рекламное VIP-письмо с предложением внести депозит, чтобы разблокировать кэшбэк и бонусы. 30 января 2026 года я снова связался с Magius, требуя срочного закрытия аккаунта и прямо заявив, что являюсь компульсивным игроком и не могу контролировать свой гемблинг. 31 января Magius снова подтвердил, что мой аккаунт закрыт. 6 апреля 2026 года мне пришлось еще раз связаться с казино, объяснив, что я нездоров и испытываю проблемы с контролем над игрой. После дальнейшей переписки Magius подтвердил закрытие 8 апреля 2026 года. Согласно истории транзакций в прикрепленном файле Excel, депозиты, внесенные после моего первого запроса на самоисключение 1 июня 2025 года, составляют в общей сложности 36 632 польских злотых, без учета депозитов, внесенных ранее в тот же день. В истории транзакций также зафиксирован вывод средств на сумму 3 000 польских злотых. Я считаю, что неоднократные запросы на закрытие, продолжающиеся рекламные рассылки и зафиксированные депозиты вызывают серьезные вопросы относительно того, как Magius обрабатывал мои запросы на самоисключение и заявления о проблемах с азартными играми. Я прошу AskGamblers ознакомиться с прикрепленной перепиской и историей транзакций, расследовать действия казино по моим запросам и помочь мне добиться справедливого решения. Я требую, чтобы Magius предоставил полную историю аккаунта и объяснил, почему рекламные предложения продолжали поступать после того, как я запросил постоянное самоисключение.
