CLOSED [Due to inactivity of submitter]: Lucky Legends Casino withdrawal issue
Жаль, что я не прочитал(а) эти отзывы до того, как взял(а) бездепозитный бонус в этом казино. С ним все прошло нормально, я ничего не выиграл(а), поэтому затем внес(ла) депозит, играл(а) и ничего особенного не выиграл(а). Затем я получил(а) промоакцию на фриспины за депозит в 15$, сыграл(а) и снова ничего не выиграл(а), но само казино мне очень нравилось. Я получил(а) еженедельный кэшбэк 10$, выполнил(а) вейджеровые требования, а затем выиграл(а) 10 000$, да, именно 10 000,00$. После этого я прочитал(а) условия, но никаких ограничений уже не было, потому что я полностью отыграл(а) вейджер и играл(а) на чистый выигрыш. Я прождал(а) более семи дней, а затем зашел(ла) в историю транзакций посмотреть статус, и увидел(а) чарджбэк на 30$ на моем аккаунте. Я подумал(а), что это комиссия за запрошенный мной вывод 2500$. За один раз можно выводить максимум 2500$. Прошло еще пару дней, и вчера вечером я обратился(-ась) в чат, поговорил(а) с очень приятной девушкой и спросил(а), что такое чарджбэк, так как понятия не имел(а). Она все проверила и сказала, что произошел возврат средств, но мне не о чем беспокоиться: тридцать они уже списали, однако я все еще должен/должна 75$ и 105$ комиссий за чарджбэк, и если я согласен/согласна, они просто удержат остаток задолженности из суммы вывода после его одобрения. Это были практически точные ее слова. Я был(а) так благодарен/благодарна, потому что по глупости потратил(а) деньги на счета и еду, решив побаловать себя в расчете на выигрыш. Никогда еще я не испытывал(а) такого воодушевления. Ну а теперь я буквально голодаю, у меня нет средств гигиены и вообще ничего, телефон уже отключен, на очереди интернет и свет. Полагаю, моя вина, что поверил(а) казино. В любом случае, после того разговора я решил(а) проверить банковский счет, так как ранее у меня были подозрительные списания, и подумал(а), что одно из них могло случайно относиться к Lucky Legends, если я не узнал(а) название платежной системы. Мне уже было не по себе, я боялся(-ась) потерять выигрыш, ведь тогда я бы не имел(а) права на кэшбэк в 10$. И действительно, это было одно из них. Мой банк указал мне на него, и моей задачей было связаться с компаниями, списавшими деньги без моего ведома, чтобы разобраться. Ответа я не получил(а) ни от кого, кроме Online Pay, и, конечно же, по глупости удалил(а) то письмо. Но я понятия не имел(а), что это было связано с казино, и сумма показалась незнакомой, ведь я не учел(а), что они списали 30$ в американской валюте, так что цифра была совершенно другой. Тем не менее, Online Pay ответил (клянусь, чистая правда), что они не проводили эту операцию, и посоветовал обратиться в банк, так как списание было мошенническим. Я так и поступил(а) и точно знаю, что отправил(а) копию письма в банк. Банк аннулировал списание, оформил спор, а через два дня снова списал эту сумму со счета. Я не стал(а) спорить, так как к тому моменту понял(а), что это, вероятно, одно из новых казино. У меня есть доказательства обеих операций: список транзакций в онлайн-банке, который я скопировал(а) для Lucky Legends, и моя официальная ежемесячная выписка, которую я также им отправил(а). В выписке отображается только одна транзакция списания в пользу Online Pay. В онлайн-списке значатся три операции: первоначальное списание, его отмена и повторное списание через два дня. То есть на самом деле я ничего не должен/должна. Вчера вечером я общался(-ась) с двумя приятными сотрудниками поддержки, они поблагодарили меня за предоставленную информацию, и девушка сказала, что передала данные в соответствующий отдел и попросила подождать и проверить позже. Сегодня утром я попытался(-ась) войти, и при авторизации выскочило сообщение: «Ой, произошла ошибка, попробуйте позже». Оно висит уже весь день, так что, полагаю, они просто не хотят мне платить и наказывают ни за что. Сейчас я ем арахисовое масло ложкой, потому что нет даже хлеба. Моей собаке нечего есть, счета не оплачены. Отлично скажется на кредитной истории, ничего не скажешь. Как можно так поступать с людьми? Я в полном отчаянии и совершенно не заслужил(а) такого: в единственный раз, когда я крупно выиграл(а), меня просто кинули. Я также разочарован(а) в сервисе Inclave (система верификации личности), так как они работают с этим казино; я доверял(а) им, а значит, доверял(а) и казино, которое использовало мои данные через них для входа и открытия счета. Дата опыта: 23 февраля 2023 г.
