Delay of redemption
Причина: Задержка выплаты
13 сентября 2026 года я успешно оформил запрос на вывод выигрыша на общую сумму 2 400,00 долларов США. До подачи этого запроса мой аккаунт был полностью верифицирован, и все стандартные процедуры проверки личности (KYC) были успешно пройдены. Запрошенные средства представляют собой законный баланс, накопленный в результате обычной деятельности на платформе в соответствии с правилами. Согласно задокументированным условиям работы и общим правилам Lonestar Casino, обработка проверенных запросов на вывод средств обычно занимает от 24 до 72 часов. На сегодняшний день прошло уже 10 рабочих дней с момента подачи запроса, а баланс в размере 2 400,00 долларов США по-прежнему находится в статусе ожидания или не выплачен без каких-либо веских и подробных объяснений. Я пытался решить эту проблему через стандартные каналы службы поддержки, но получал только шаблонные, автоматические или ни к чему не обязывающие ответы о «проверках безопасности» или «высокой нагрузке», вместо четких сроков исполнения. Для разрешения ситуации я требую, чтобы Lonestar Casino немедленно предприняло следующие действия: 1. Немедленно завершить любые оставшиеся ручные проверки на соответствие требованиям или аудиты, связанные с этой транзакцией. 2. Без дальнейших задержек перечислить и выплатить всю сумму в размере 2 400,00 долларов США на указанный мной платежный метод.
