Leon Casino — жалоба игрока № 18906 от 16.08.2026: блокировка

Игрок из Польши оспорил незаконную конфискацию 67 000 PLN его выигрыша компанией Moonlite N.V. после успешного прохождения видеоверификации в реальном времени. Его аккаунт был навсегда заблокирован по расплывчатому подозрению в мошенничестве, однако он утверждал, что возврат его депозитов свидетельствует об отсутствии доказательств против него, и попросил провести расследование его игровых логов, чтобы вернуть свой выигрыш. Он пояснил, что играл только на спортивных ставках, выиграл без бонуса, и что все документы для верификации были приняты до того, как аккаунт был заблокирован через несколько часов после видеозвонка. Мы закрыли жалобу, потому что она касалась спортивных ставок, которые мы не смогли должным образом оценить или расследовать с обеих сторон.