House of Pokies - Withdrawal issues
Онлайн-казино — House of Pokies. Я запросил вывод 2001 австралийского доллара (AUD) после выполнения условий по отыгрышу, но затем получил следующее электронное письмо: «Здравствуйте, [EDIT], Мы получили ваш запрос на вывод средств. Однако он был отклонен нашей группой аудита. Сообщаем вам, что в ходе проверки вашего вывода средств было обнаружено нарушение наших Правил и условий предоставления бонусов. Напоминаем, что: "13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки в размере менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от применимости). Таким образом, ставка в размере 8 EUR при действующем Активном бонусе в 100 EUR считается допустимой практикой." В ходе проверки выяснилось, что 19 августа вы получили набор фриспинов в качестве бонуса за депозит и получили выигрыш в размере $32.90, следовательно, максимально допустимая ставка должна составлять менее $6.58. Наша группа аудита обнаружила ставку/ставки в размере $8, $9.45 и $10 при активном бонусе, что является явным нарушением наших Правил и условий бонусов. Все ваши выигрыши были соответственно аннулированы, а ваш последний депозит в размере $20 был возвращен на ваш баланс. Пожалуйста, найдите время ознакомиться с нашими Бонусными и Общими правилами и условиями, чтобы избежать неудобств в будущем. *Обратите внимание, что системное время основано на GMT, тогда как история вашего аккаунта отображается в вашем местном часовом поясе. С наилучшими пожеланиями, Отдел платежей». Я перечитал все Правила и условия, и там указано, что сначала расходуется реальный денежный баланс, а пункт №13 применяется, когда действует «активный бонус», однако я так и не израсходовал свой денежный баланс, чтобы перейти на бонусные средства, следовательно, я никогда не делал ставок с суммы бонуса. Я вручную просмотрел свою историю, сложил все выигрыши и вычел свои ставки и заметил, что использовал только денежный баланс, поэтому я ничего не нарушал.
