House of Pokies - Confiscation of winnings
3500 AUD было конфисковано из запроса на вывод средств в размере 5000 AUD из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, связанного с совершением слишком высокой ставки во время активного бонуса. Сумма бонуса составляла 35 AUD с требованием отыгрыша в 20 раз, которое, как я считаю, было выполнено до того, как была сделана какая-либо ставка, превышающая допустимый лимит максимальной ставки. Я запросил историю игр и доказательства нарушения, но они их так и не предоставили. Имейте в виду, что процесс вывода средств занял 3 попытки и 9 дней обработки: все документы для верификации были отправлены еще до первого запроса, после чего они дважды отменили запрос, а затем попросили выписку из банка. Очень удобно, что на сайте доступна история игровой активности только за 7 дней — я считаю, что они намеренно затягивали время сверх этого срока, чтобы я не мог оспорить их заявление. Я просил предоставить доказательства нарушения — ответа нет, подал жалобу — ответа нет, запросил данные о лицензии — ответа нет, спросил о регулирующем органе казино — ответа нет, запросил копию данных, на основании которых было рассчитано и определено нарушение — ничего не предоставлено, спросил, почему казино заведомо приняло ставку, которая нарушала бы их условия — ответа нет, спросил, почему пункт, использованный для выявления нарушения, не был указан в бонусных условиях, хотя он напрямую связан с бонусами — ответа нет, этот пункт находится в общих правилах и условиях, что напрямую вводит в заблуждение игроков, принимающих бонусы.
