Horus Casino — жалоба игрока № 78574 от 30.08.2026: невыплата

Я выиграл 5000 евро 22.07.2026. На данный момент я получил только 2000 евро и до сих пор жду оставшиеся 3000 евро. Я неоднократно связывался со службой поддержки клиентов, но постоянно получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, подождите и наберитесь терпения». Я также несколько раз писал в финансовый отдел с вопросом, когда и как я получу остаток выигрыша, но они ни разу не ответили. Что еще больше беспокоит, в онлайн-чате подтвердили, что максимальный лимит на вывод средств составляет 20 000 евро в месяц, что значительно превышает сумму, которую я пытаюсь вывести. Таким образом, по-видимому, нет никаких веских причин для этой задержки. Я считаю, что отсутствие связи и постоянная задержка выплаты моего законного выигрыша неприемлемы. Я требую немедленной выплаты остатка моего баланса и четкого объяснения того, почему вывод моих средств был задержан на такой долгий срок. Если этот вопрос не будет решен оперативно, у меня не останется другого выбора, кроме как направить жалобу в соответствующие регулирующие органы.