Lack of Customer Support
Обычно у меня был хороший опыт с High 5 Casino, и я считаю их одним из лучших казино на рынке... До тех пор, пока у вас не возникнет проблема или не понадобится поддержка. У меня был аккаунт, и я никак не мог внести депозит. Я многократно связывался со службой поддержки и объяснял проблему, но они не смогли ее решить. Затем некий Фабьен сказал мне, что мой аккаунт удален, и посоветовал создать новый аккаунт с другим номером телефона. Я так и сделал, после чего новый аккаунт был ограничен, и я не мог ни вносить депозиты, ни играть, ни делать что-либо еще. Я снова обратился в поддержку и объяснил ситуацию, после чего ограничения с нового аккаунта сняли, и я прошел полную верификацию. Наконец-то я смог вносить депозиты и играть, и все было замечательно! По крайней мере, мне так казалось. В итоге я выиграл 500 долларов, а когда попытался вывести выигрыш, деньги вернули на мой счет, а аккаунт снова заблокировали. Я написал в службу поддержки и получил шаблонный ответ: «после всесторонней проверки мы закрыли ваш аккаунт». Однако я не верю, что они вообще проводили проверку или разбирались в ситуации, ведь если бы они это сделали, то увидели бы, что я обращался в поддержку, они сами дали указание создать новый аккаунт, а затем сняли с него ограничения. В правилах сказано, что при наличии нескольких аккаунтов нужно обращаться в поддержку. Я обращался многократно и делал все в строгом соответствии с условиями и правилами. Они без проблем принимали мои депозиты, и все было в порядке ровно до тех пор, пока я не выиграл и не попытался вывести средства. Я просто хочу знать, в чем я ошибся? Или добиться справедливого рассмотрения вопроса. Но я не могу получить ни внятного ответа, ни какой-либо помощи от поддержки.
