Griffon Casino - not adhering to self exclusion policies
Здравствуйте. 15 апреля 2021 года я отправил электронное письмо на адрес [email protected] (материнская компания этого казино) с почты, использованной для регистрации в Griffon, с просьбой запретить мне регистрацию, игру и внесение депозитов во всех казино этого оператора. Тем не менее, после этого я смог играть и внести 8900 евро в Griffon Casino. Казино даже позволило мне повторно открыть мой аккаунт после того, как он был закрыт, несмотря на то, что это письмо было отправлено и получено на правильный адрес электронной почты. Я уже несколько месяцев борюсь с этим казино по поводу возврата средств, и они обращаются со мной отвратительно. Они продолжают лгать, что я не отправлял никаких писем, а также сразу же выгоняют меня из чата поддержки, как только я спрашиваю об этом. Они не предоставляют стенограммы чата, но лгут, что отправили их на мою электронную почту. Один раз они прислали файл со стенограммой, который невозможно было открыть. Они ведут себя крайне грязно. Кроме того, Netti Casino, связанное с этим казино, пыталось связаться со мной по телефону и предложить бонус, несмотря на самоисключение. Пожалуйста, помогите.
