Missing neteller withdrawal
Причина: Задержка выплаты
Несколько дней назад я сделал депозит в этом казино и даже немного выиграл. Затем я запросил вывод 70 EUR, и транзакция получила статус «подтверждено». Однако средства на мой аккаунт Neteller так и не поступили. Служба поддержки продолжает утверждать, что этим занимается профильный отдел, но за неделю ничего не изменилось. Очень жаль, ведь в целом казино производило хорошее впечатление.
--- Ответы в треде ---
schmiwern • 8 отзывов 1 день назад: Уважаемый Askgamblers, на сегодняшний день я так и не получил выплату от этого казино. Казино не проявляет особого желания сотрудничать и, похоже, не заинтересовано в решении этой проблемы. Я даже напрямую связался с платежным провайдером казино, Spoynt, но ответа так и не получил. По информации от Neteller, транзакции у них не отслеживаются, так что деньги, судя по всему, зависли в системе платежного провайдера казино, Spoynt, если их вообще отправляли. Я отправил в казино PDF-файл с полной историей транзакций из Neteller, но ответа так и не последовало. Казино ничего не делает для решения проблемы.
AskGamblers • Служба поддержки 1 день назад: Уважаемый @schmiwern, команда рассмотрения жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус жалобы и сообщить нам, получили ли вы спорный платеж. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос решенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Напоминаем, что в соответствии с Условиями и правилами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничать в процессе разбирательства, а своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее благодарим за сотрудничество.
schmiwern • 8 отзывов 5 дней назад: Я отправил в службу поддержки FortuneJack полную историю всех платежных транзакций по моему аккаунту Neteller за период с 1 октября 2026 года по сегодняшний день (19 октября 2026 года). Из нее четко видно, что выплаты от FortuneJack мне не поступали. Со службой поддержки FortuneJack я также не могу продвинуться ни на шаг — постоянно одни и те же отговорки, а тикеты просто закрывают. И все это из-за абсурдно маленькой суммы всего в 71 EUR. За 22 года я ни с чем подобным не сталкивался. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Если они устраивают подобные выходки из-за 71 EUR, то что произойдет при выплате в 500 EUR, 5 000 EUR или 50 000 EUR? Сейчас я снова связался с Neteller и отправил им скриншоты от FortuneJack — это все, что я могу сделать.
schmiwern • 8 отзывов 5 дней назад: На скриншотах от FortuneJack не виден мой адрес электронной почты. Я прикрепил скриншот своей истории транзакций от 4 октября; там видно, что никаких платежей не поступало. Также сегодня я получил следующее письмо от службы поддержки FortuneJack: «Здравствуйте, спешу сообщить, что ваш вывод на сумму 22.50 EUR уже должен был поступить на ваш счет. Если средства до сих пор не пришли, пожалуйста, отправьте нам квитанцию или счет-фактуру. Спасибо, FJ». Никаких выплат я не получал.
