Жалоба №14323184: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Я Масленников Александр Николаевич,ID клиента:44665862 Добрый день, столкнулся со следующей проблемой, аккаунт существовал уже продолжительное время, после чего были множественные верификации, то меня просили скинуть фотографию с паспортом, то повторно скинуть те же самые фотографии, то формат был не тот, после чего мне назначили видеоверификацию, я ее прошел, после чего попросили ожидать 3 суток... По истечению этого времени мне сказали, мол кто действительно пользовался аккаунтом, я представление не имел в чем заключается суть вопроса, на что сказал, что аккаунтом пользуюсь исключительно я. После чего мне сказали, что я не смог ответить на самый элементарный вопрос, с какого устройства производились ставки, я думал вопрос заключался с какого устройства на протяжении всего использования аккаунтом, а я точно заходил как с телефона, так и с компьютера и с ноутбука, в связи с частыми переездами, я учусь в Москве, а родители живут в 180 километрах, кроме того я приобрел новый телефон. После изложенного мной рассказа, мне сказали, что это не так, на что я возразил и попросил предоставить мне видео-материал с видеоферификации, ведь они это все записывают, после чего этот вопрос сошел на нет. Спустя некоторые время, мне пишут, кем мне приходится такой-то человек, я вообще не понял о чем идет речь и ответил что представления не имею, спустя время меня спрашивают, зачем я ему пополнял баланс на этот момент уже прошло достаточно много времени с начала верификации, я сказал, что я данных действий не делал. Спустя долгие гадания и вообще перебор всех воспоминаний и вообще восстановление всей картины через друзей, оказалось что мы встретились со старыми одногруппниками и изрядно выпели на съемной даче, после чего разъехались по домам и позже на следующий день после хорошего праздника созвонились в дискорде и выяснили что у нас есть общее увлечение это ставки, мы начали искать какой-то матч и зашли в фифу, после чего я обнаружил, что мне до сих пор родители не прислали деньги на карту и я попросил общего друга оплатить мне депозит, я проиграл одну ставка и попросил его пополнить снова, после чего у меня появился выигрыш, я не думая пошел на учебу, а спустя время начались эти верификации... Уже прошло 2 месяца как скидывал все возможные документы детально объяснял каждый момент, проходил все необходимое, после чего мне сказали, что я нарушил пункт правил на счет оплаты пополнения, я представления не имел, что так делать нельзя, помимо этого я сказал. что мне за это будет, на что мне сказали что ваш аккаунт на рассмотрение... Этот ужас напоминаю длится уже 2 месяца, мне срочно нужны мои деньги, мне даже кушать нечего, я очень сильно рассчитывал на них, кроме того я до сих пор не отдал другу деньги за этот депозит, я много раз пытался узнать у поддержки, когда же они вынесут окончательный вердикт по моему аккаунту, на горячей линии меня игнорируют, на почте не отвечают, говорят пишите в запросах, но тут есть проблема меня там также игнорируют. Это просто ужасно, у меня возникло столько проблем на ровном месте, я должен деньги, а я бедный студент из тверской области, проживающий в общежитии в Москве, мне просто даже существовать не на что, а родители у меня зарабатывают крайне маленькие деньги, помогите мне пожалуйста, очень сильно рассчитываю на вас
