Жалоба №14330117: Блокировка вывода средств - верификация
Прошу помочь с ситуацией с верификацией моего аккаунта, которая длится с 28 октября. На данный момент, 12 ноября, процедура верификации всё ещё не завершена, и процесс был неоднократно затянут. Сегодня, 12 ноября, мне снова было предложено сделать повторную фотографию, которую я отправлял ещё две недели назад (фотография тогда была принята букмекером, вопросов к ее качеству или содержанию не было). В ходе верификации, начиная с 28 октября, я предоставлял все запрашиваемые документы и фотографии (каждый раз все документы и фотографии были предоставлены мною в течение 1 часа с момента запроса бк), однако компания трижды запросила неделю на проверку, после чего просила дополнительные фото - включая сегодня. После этого, я был уведомлен о необходимости подождать еще неделю - до 19 ноября. Такой длительный период ожидания является необоснованным. Ситуация вызывает у меня опасения, после 19 ноября процесс может вновь быть затянут и повториться, как это уже происходило. Кроме того, мне было отказано в прохождении видео-конференции, а также в возможности пройти верификацию в оффлайн-формате в одном из наземных пунктов. Букмекер будет затягивать процесс на неопределенный срок сверх 22 дней, которые УЖЕ назначены им на проверку, дополнительно запрашивая все новые методы верификации.
