EuroGrand - Verification issues
Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу на казино Eurogrand.com, чтобы вы разобрались в моей проблеме. Я играл на Eurogrand.com и выиграл сумму в размере 2300 евро. После этого казино запросило документы для верификации аккаунта. Я отправил всё необходимое, и они запросили дополнительное удостоверение личности для подтверждения моего аккаунта. После этого мне отказали в верификации и заблокировали аккаунт. Мне было очень странно услышать об этом от такого крупного казино, как Eurogrand (William Hill Group), что, на мой взгляд, выглядело как намеренный отказ выплачивать выигрыш. Чтобы на 100% доказать свою честность, мне пришлось отправить документ, держа его возле лица. В тот момент я был уверен, что это полностью устранит любые проблемы в будущем, но, как оказалось, им это было не нужно. Теперь они меня игнорируют, это очень странно. Во всех других казино я полностью верифицирован и никогда не имел никаких проблем. Мои платежные системы (Neteller) полностью верифицированы, и там тоже нет никаких проблем. Проблема в том, что Eurogrand считает себя слишком крутым, и, по их мнению, они могут решать, подходят им мои документы или нет. Лично для меня это абсурд, и я не собираюсь терять свой выигрыш в размере 2300 евро из-за этого. Это небольшая сумма, но она важна для меня. Я готов отправить любые документы, чтобы на 100% доказать свою честность. Пожалуйста, помогите мне, мне это действительно нужно. С уважением, [EDIT]
